الأسئلة الشائعة
س. كيف سأعرف إذا تم تقديم طلبي بنجاح؟
أ. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني ورسالة نصية قصيرة من Jobanfashion بعد إتمام طلبك بنجاح. سيتضمن البريد جميع التفاصيل المتعلقة بطلبك.
س. هل يمكنني تعديل عنوان الشحن الخاص بطلبي بعد تقديمه؟
أ. لا يُمكن تعديل عنوان شحن طلبك إلا إذا لم يُعبأ في مستودعاتنا بعد. لتعديل عنوان الشحن، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
س. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
أ. يمكن تتبع الطلبات، بمجرد معالجتها وشحنها، باستخدام رقم الشحنة/التتبع، والذي يشار إليه عادةً باسم رقم AWB، وتتبع طلبك في الوقت الفعلي على موقع الويب الخاص بمقدم الخدمة،
1. انتقل إلى موقع الويب الخاص بمقدم الخدمة
2. اكتب رقم التتبع المقدم في البريد في قسم التتبع وتحقق من الحالة
أو يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
س. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي إلي؟
أ. متوسط وقت التسليم لدينا هو 12-20 يوم عمل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في حالة احتياجك إلى التسليم المبكر.
س. ما هي رسوم الشحن على Jobanfashion؟
أ. يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
س. كيف تعمل الرسوم والضرائب الدولية؟
أ. للعملاء الهنود: أسعار المنتجات المعروضة شاملة جميع الضرائب والرسوم. نتفهم أنه بالنسبة للعملاء خارج الهند، من المهم ملاحظة أن السعر المقدم لا يشمل الرسوم. نهتم بتجربتكم ونحرص على ضمان الشفافية. يرجى العلم أن أي تكاليف إضافية، مثل رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية والضرائب المحلية، تقع على عاتق العملاء ويجب دفعها بشكل منفصل.
س. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
أ. لا يتم تطبيق الإرجاع أو الاستبدال
س. ما هي سياسة الإلغاء؟
أ. سيتم قبول طلبات الإلغاء خلال ٢٤ ساعة من تقديم الطلب. لأي استفسار، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
س. هل هناك رسوم سعرية إضافية للأحجام الأكبر؟
أ. لا، لا نفرض رسومًا إضافية على المقاسات الكبيرة
س. هل تبيعون بكميات كبيرة؟
أ. نعم لهذا يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
س. هل من الآمن استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي للدفع؟
أ. تتم معالجة جميع مدفوعات بطاقات الائتمان من خلال أنظمة الدفع التي توفرها بوابات الدفع الآمنة.
س. هل خدمة الدفع عند الاستلام (COD) متاحة؟
أ. نحن نقدم خيارات الدفع عند الاستلام الجزئي حيث يحتاج العميل إلى دفع 20٪ مقدمًا ويمكنه دفع الرصيد المتبقي عند الاستلام.